在多数人的印象中，国贸商城是个高大上的场所，但其实，从2013年开始，这一切已经悄悄发生了改变。国贸商城不断进行改建和扩建，变得更加富有生活气息，更加贴近普通人的生活。

　　时下的中国，各种购物中心、百货商场层出不穷，竞争日趋白热化。在这种态势下，国贸商城是如何打造自己独特的核心竞争力来吸引消费者的呢？近日，记者专访了国贸商城总监梁小丹女士，听她讲述了国贸商城的发展理念和核心优势。

▲ 国贸商城总监梁小丹女士

提供吃喝玩乐购一站式消费体验

　　梁总监介绍，国贸商城作为国贸中心的重要组成部分之一，前身是开业于1990年8月的国贸商场，是北京首家引进品牌专卖店从事零售业务的购物中心，开业以来一直是中国高端购物中心代表之一。

　　经过一期、二期、三期A、B阶段的改造和扩建，国贸商城现有建筑面积已达16万平方米，经营面积7.5万平方米，350余个品牌涵盖国际精品、服装服饰、休闲娱乐、餐饮美食、运动健康和儿童娱乐等品类。

　　今年刚刚开业的新区，汇集众多特色美食，北京首家、米其林餐厅、超人气店等不胜枚举，成为京城时尚生活新坐标。预计在2018年第四季度还将有经营面积近3万平方米的新国际精品区呈现给广大的消费者。届时国贸商城总建筑面积将达23万平方米。

▲ 国贸商城节日季活动

　　“我们的定位是吃喝玩乐购，更注重消费者的体验式消费，让来这的人吃好、喝好、玩好、购好。站在顾客的角度考虑问题，设置了60多个导视屏、四个服务台、两个会员中心。

　　商城部的员工，包括我本人，现在几乎都有了一种职业习惯，看到一群人在看指示标识的时候，都会主动上前询问、提供帮助。在给客人用导视屏讲解时，也会顺便问一问好不好用，体验如何，听取顾客的意见。”

　　提起国贸商城的核心竞争力，梁总监把服务放在了首位。“包括我自己，都把自己看作一个不穿制服的服务人员。”

▲ 国贸溜冰场

　　“作为一家购物中心，国贸商城强调的是购物体验，提供的是一种生活方式。如果您熟悉了，一定会感慨，国贸商城真是太方便了！我们要打造的就是解决人们需求、来了就不想走的一站式休闲生活的殿堂。”

联合故宫引领文化消费升级

　　最近几年，新的商业层出不穷，竞争日趋白热化。如何体现自己与众不同的地方，打造独特的核心竞争力呢？国贸商城打起了文化牌，今年双十二，国贸和故宫签署战略合作协议，共建文化空间，开拓商业中心+博物院的新颖模式，让消费者在商业中心体验文化项目，更加契合目前消费升级的需求。

▲ 国贸中心与故宫博物院合作签署仪式现场

　　“与故宫的合作我们从去年就开始了”梁总监透露。2017年年初，以“吉光凤羽·瑞启新城——故宫·国贸贺新年” 为主题的故宫博物院馆藏书画复制品精粹展在国贸商城举行。展览期间，故宫博物院精心挑选了80余幅中国古代最为优秀的书画复制品供路过商城的人们欣赏，让故宫文化走进公众的视野和生活，将中国几千年遗存下来的艺术精华通过复制品展览的形式“飞入寻常百姓家”，这也是首次将故宫文化搬入商业中心。

　　故宫博物院院长单霁翔认为，“通过在商业中心举办文化教育活动和展览的形式，将故宫文化和中华传统文化渗透到百姓的日常生活中去，是一次创举，也是一次突破。

　　“文化和商业的结合是一种非常新颖的方式，我觉得故宫之所以选择和我们合作，也是看重我们的品牌，看重我们国字头的影响力。弘扬中华民族优秀传统文化，国贸中心率先迈出了一大步”。

▲ 国贸商城故宫博物院书画作品复刻品展示

　　梁总监继续介绍，国贸商城还会结合一些活动回馈客户。比如，组织VIP客户去故宫参观那些尚未对公众开放的场所，增加大家的文化体验。“2018年春节前在商城内还会落成故宫—国贸艺廊，邀请故宫的专家老师、文物修复师现场给大家授课，像百家讲坛一样，为购物中心带来文化气息，这种商业和文化的结合一定会带给大家与众不同的体验。未来，我们还会持续保持和故宫这样的文化单位的合作，打造商业+文化的独特竞争力，相信这种合作一定会获得双赢。”

　　此外，国贸商城热心公益事业，与多家慈善机构保持长期合作，如太阳村慈善画展筹集经费，智行基金会的夏令营等，不断履行企业社会责任。

高端+亲民的多元化购物体验

　　提起大家对国贸的印象，梁总监表示：“不可否认，国贸以前给人高大上的印象。但是，在近几年的发展中，国贸商城秉持兼容并包的精神，不仅聚焦高端消费，也在中产消费上着力，打造出了更多元的业态体验。国贸商城已经不是原来大家印象中只以高端品牌为主，现在也有很多切合中产阶级和百姓消费的品牌店。”

　　“我们也会利用市场推广活动，出版物、微信、微博、视频等多种载体进行宣传，让大家不断了解到现在的国贸商城。”

▲ 国贸商城观景电梯

　　针对现在电商的冲击，梁总监认为必须要重视，但关键是如何顺势而为，扬长避短。“每年双十一我们都会组织促销活动，推出品牌的特惠组合、代金券、优惠券等。像今年的双十一活动，联合电商APP进行线上线下互动，大牌小牌共进。此外，针对一些社会热点、节庆我们都会推出主题活动。在大的社会热点上我们不会落后，精心策划，跟上步伐。”梁总监表示。

　　作为一位服务国贸20多年的老国贸人，梁总监对国贸有着浓厚的感情。“我觉得国贸最宝贵的是与时俱进的理念，不断自我完善，自我提高，在这个过程中也给每一位员工增添了无比的信心。”

确实，国贸商城随着国贸中心的发展，历经多次改扩建，可以说握有天时地利人和，始终能站在商业前沿，引领市场潮流，除了坐拥CBD黄金地段这一无可比拟的地理优势，其商业的洞察能力和市场敏捷性也尤为突出。这一切，凭借的正是与时俱进、创新思维。相信未来这里依然会诞生无数商业经典，不断引领新的消费热潮。